Objetivo: Relatar a experiência de construção de um fluxograma analisador como ferramenta propulsora da reorganização do fluxo de trabalho relacionado a usuários em uso crônico de medicação em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do município de Sobral – CE. Metodologia: Trata-se de um estudo qualitativo, de caráter descritivo, realizado em quatro etapas: identificação do problema, elaboração coletiva do fluxograma, produção de material educativo e realização de ações de educação em saúde com os usuários. O processo envolveu a participação da equipe multiprofissional da UBS, da gerência e dos residentes, além de atividades voltadas à comunidade. Resultados e discussão: Os resultados evidenciaram a inexistência prévia de um fluxo sistematizado, o que resultava em fragmentação da assistência e sobrecarga de determinados profissionais. A construção coletiva do fluxograma possibilitou mapear gargalos, redefinir responsabilidades e fortalecer a corresponsabilização da equipe, enquanto as ações educativas, por sua vez, ampliaram a participação dos usuários e reforçaram a importância do acompanhamento periódico no manejo de condições crônicas. Considerações finais: O fluxograma analisador contribuiu para qualificar a gestão do cuidado, ao alinhar organização do processo de trabalho, corresponsabilização multiprofissional e participação social, configurando-se como tecnologia leve com potencial de replicabilidade em outros cenários da APS.