Objetivo: evidenciar as proporções que o fazer do acolhimento pode proporcionar ao atendimento de pessoas com transtornos mentais graves. Metodologia: trata-se de um estudo descritivo em formato de relato de experiência de uma estagiária do nono semestre. O estágio pertence à ênfase dos Processos Psicossociais e Construção da Realidade ocorrendo nos meses de março à junho de 2023 no CAPS II Damião Ximenes Lopes na cidade de Sobral-CE. Era supervisado por um professor da universidade e acompanhada no serviço por um psicólogo/perceptor do território. O acolhimento acontece todos os dias, mas os que a estagiária participava eram os de segundas-feiras à tarde. A prática era realizada em uma das salas disponíveis e a participação do perceptor variava para que houvesse o treinamento da estagiária na atividade. O diário de campo foi utilizado para as anotações de observações, informações e reflexões para o relato de experiência. Resultados e Discussão: a construção do tópico central e subtópico se deu com o levantamento obtido no diário de campo. Trata-se das dimensões do acolhimento que se divide em a formação do vínculo entre o usuário e o serviço no processo de acolher, em a medicamentalização do sujeito e a medicalização do serviço, e o cuidado durante as crises de transtornos mentais graves. Considerações Finais: a experiência no estágio promoveu uma aprendizagem sobre do que se trata a prática do acolhimento, assim como compreender sobre do que se refere o serviço CAPS II para a população de transtornos mentais graves que, muitas vezes, foram tratados como anormais pela sociedade.