Objetivo: Compreender os mecanismos envolvidos na formação de cicatrizes hipertróficas e queloides, as abordagens terapêuticas mais eficazes no tratamento e as melhores estratégias preventivas. Metodologia: Realizou-se uma revisão de literatura, com a base de dados PubMed e os Descritores em Ciência da Saúde (DeCS): " cicatrização" , hypertrophic scar" , " keloid" , " management" e " treatment" , com auxílio dos Operadores Booleanos " AND" e " OR" . Foram obtidos setenta e quatro artigos, dos quais apenas sete foram selecionados, sendo seis em língua inglesa e um em língua portuguesa, todos gratuitos e publicados entre os anos de 2009 e 2022. Resultados e Discussão: A origem das cicatrizes hipertróficas e queloides é uma inflamação crônica na derme reticular após algum evento lesivo, a diferença está na intensidade e duração. Os riscos envolvem questões genéticas, sistêmicas, locais e estilo de vida. A tração exercida sobre a lesão é determinante para a formação dessas condições. O tratamento baseia-se no desbridamento adequado, uma hemostasia de qualidade e uma síntese eficiente com técnicas que diminuem a tensão sobre a lesão. A recuperação varia entre diferentes estruturas, indicando longo tempo de terapia preventiva. A estabilização mecânica prolongada da ferida evita trações desnecessárias. O diagnóstico precoce, a avaliação individual do paciente, além da avaliação do local da lesão facilitam o tratamento. O tratamento cirúrgico, quimioterápico, radioterápico, criogênico e a laser são indicados caso o tratamento conservador não funcione após um ano. O acompanhamento longitudinal é primordial para os pacientes submetidos aos tratamentos multimodais. Ademais, é essencial a orientação desses indivíduos para lidarem corretamente com suas cicatrizes. Considerações Finais: Diferenciar cicatriz hipertrófica e queloides define a prevenção e o tratamento. A redução da tensão auxilia a profilaxia e a precocidade do diagnóstico assume um papel central para o tratamento. O conhecimento combinado a uma abordagem integrada e personalizada aprimoram tanto a prevenção quanto o tratamento.