A pesquisa bibliográfica analisou a relevância do cuidado humanizado no contexto hospitalar, considerando suas práticas como promotoras de conforto para os pacientes, estimulando seu protagonismo e contribuindo para seu bem-estar físico e emocional. A busca por artigos ocorreu nas bases de dados da Biblioteca Virtual de Saúde (BVS) e da Scientific Electronic Library Online (SciELO), empregando técnicas de combinação das palavras-chave: " cuidado humanizado" , " hospital" e " política nacional de humanização" . Dos 15 artigos inicialmente identificados, apenas seis foram considerados relevantes para a revisão final. A pesquisa destacou que práticas de cuidado não humanizado retiram a autonomia do paciente, diminuindo a confiança nos profissionais de saúde e dificultando o processo de atendimento e tratamento, resultando em um ambiente desconfortável e aumentando o sofrimento físico e psíquico do paciente. Em contraste, evidenciou-se que o tratamento humanizado promove o engajamento do paciente no seu tratamento e contribui para seu conforto, mesmo em situações adversas. Conclui-se a importância de uma educação contínua para os profissionais de saúde sobre o cuidado humanizado e a necessidade de mais pesquisas sobre o tema para ampliar o conhecimento tanto dos usuários quanto dos profissionais de saúde. Destaca-se que a implementação do cuidado humanizado representa um marco de avanço significativo e mudanças positivas para a saúde nas instituições hospitalares, destacando sua importância para a qualidade dos serviços de saúde.